Confinement COVID19 : questions fréquemment posées

A. GÉNÉRALITÉS

1. A partir de quand les mesures décidées au niveau fédéral sont-elles d’application ?

Du 18 mars à midi et jusqu’au 5 avril inclus (jusqu'au 3 avril pour les écoles), les mesures exposées ci-dessous sont d’application.

2. Que se passe-t-il en cas de non-respect des mesures décidées au niveau fédéral ? 

En cas de non-respect des mesures fédérales (prévues par l’arrêté ministériel), les sanctions prévues par les articles 182 et 187 de la loi sur la Sécurité Civile du 15 mai 2007 seront d’application. Néanmoins l’accent est mis sur la prévention, le dialogue et le civisme de chacun.

Les services de police effectueront des contrôles permanents afin de s'assurer du strict respect des mesures.

B. COMMERCES ET MAGASINS

1. Les magasins restent-ils ouverts ? 

Seuls restent ouverts, les

• magasins d’alimentation, y compris les magasins de nuit ;
• magasins d’alimentation pour animaux ;
• pharmacies ;
• librairies (press-shops) ;
• stations-services et fournisseurs de carburants et combustibles.

La Commune de Quiévrain a déjà publié sur son site internet et sur sa page Facebook la liste des commerces qui sont encore accessibles :  http://www.quievrain.be/actualites/covid19-commerces-accessibles.pdf

Tous les autres magasins (textiles, électroménagers, bricolage…) sont fermés. 

2. Des mesures particulières sont-elles d’application pour les magasins qui restent ouverts ? 

Pour tous, les mesures nécessaires doivent être prises pour garantir le respect des règles de distanciation sociale, en particulier le maintien d’une distance d’1,5 mètre entre chaque personne. 

Par ailleurs, l’accès aux grandes surfaces doit être régulé : 

• 1 client par 10 mètres carrés pendant une période de maximum 30 minutes ;
• Dans la mesure du possible, il est demandé aux personnes de se rendre seules dans les magasins.

3. Peut-on encore payer en liquide ? 

Les paiements électroniques sont encouragés, pas parce que l’argent liquide est contaminé, mais parce que les paiements électroniques permettent de conserver les mesures de distanciation sociale. 

4. Qu’en est-il pour les magasins mixtes ?  

Les magasins d’alimentation qui proposent de manière accessoire des biens non comestibles (ex : papeterie) restent ouvert sans devoir fermer les rayons non alimentaires.

Les magasins mixtes qui proposent de manière accessoire des biens alimentaires sont fermés. 

5. Qu’en est-il pour les marchés en extérieur ? 

Les marchés sont interdits. Le marché du mardi matin est donc annulé jusqu’à nouvel ordre.

6. Je travaille dans le secteur de la sécurité privée et particulière, puis-je aller travailler ? 

Dans le cadre des mesures actuelles, l’exception ne vise que les activités fondamentales et nécessaires de sécurité privée et particulière. 

Le secteur du gardiennage, composé des entreprises et services internes de gardiennage, ainsi que les services de sécurité des sociétés de transports en commun comme Sécurail, peuvent poursuivre leurs activités. 

Pour les installateurs de systèmes d’alarmes et de caméras, seuls les entretiens et dépannages urgents font l’objet d’une exception. Les activités quotidiennes ordinaires, comme le placement de nouvelles installations, sont interdites. 

Les centres de formations de sécurité privée peuvent poursuivre leurs activités uniquement via enseignement à distance. 

Les conseillers en sécurité peuvent poursuivre leurs activités uniquement par voie digitale. 

7. Qu’en est-il pour les types de logements touristiques ?

Les logements récréatifs et touristiques (gites, campings, centre de vacances B&B, AirBNB, …) doivent fermer. Les éventuelles personnes qui y résident de manière permanente peuvent évidemment rester. 

Afin de ne pas mixer les personnes qui ne se côtoient pas habituellement, seuls les déplacements essentiels à proximité du lieu de résidence sont permis.

8. Qu’en est-il pour les coiffeurs ? 

Les coiffeurs peuvent rester ouverts uniquement sur rendez-vous et moyennant l’accès à une seule personne à la fois dans le salon de coiffure. 

Si les coiffeurs veulent fermer, ils peuvent compter sur les mesures économiques :

• La prime de fermeture à laquelle il est fait référence appartient aux entités fédérées.
• Le personnel des salons de coiffure peut, en cas de fermeture, prétendre à un chômage temporaire pour cause de force majeure.
• Le coiffeur indépendant peut compter sur un revenu de remplacement si son activité est interrompue pendant plus d'une semaine.  
• L'aide financière s'élève à 1266,37 euros par mois sans famille et à 1582,46 euros avec famille.

Ces mesures pourront être complétées à l’avenir.

9. Les livraisons de repas et vente de repas à emporter sont-elles autorisées ? 

Oui, les livraisons à domiciles et take-away sont autorisés moyennant le respect des mesures de social distancing et l’organisation des files d’attente à l’extérieur.

Les services de ventes à emporter et de livraison ne peuvent exercer qu’entre 7 et 22 heures. 

10. La vente ambulante de nourriture est-elle autorisée ? 

La vente ambulante est interdite à l'exception des stands individuels / food trucks proposant des plats à emporter pouvant être considérés comme un repas complet. Pas de vente de glaces, de gaufres…

11. Quid des services de dépannage et réparation relevant de la sécurité, de l’hygiène et des infrastructures ICT ?

Toutes les réparations et les dépannages urgents peuvent continuer à être effectuées

Par exemple : les plombiers, garagistes, fournisseurs télécom...

12. Est-ce que les magasins qui fournissent les agriculteurs (produits phyto, fourrage, nourriture) peuvent rester ouverts ? 

Oui, toutes les entreprises qui alimentent le secteur agricole continuent à fonctionner en respectant les mesures de distanciation sociale et en appliquant le télétravail quand c’est possible. 

13. Les opticiens et les audiciens peuvent-ils rester ouverts ? 

Oui, ils font partie des secteurs essentiels.

14. Les vétérinaires peuvent-t-ils poursuivre leurs activités ?

Oui. 

15. Les car-washs sont-ils ouverts ?  

Non, ils sont fermés.

16. Les lieux de cultes restent-ils ouverts malgré le fait que les cérémonies soient interdites ?  

Oui, ces lieux restent ouverts au public.  

17. Les kinésithérapeutes, ostéopathes, podologues, etc. peuvent-ils exercer ?

Les professions de soin comme par exemple les dentistes, kinésithérapeutes, ostéopathes... peuvent continuer à exercer mais les soins qui peuvent être différés doivent l’être. 

18. Les commerciaux qui sont sur la route peuvent-ils continuer à se déplacer et à travailler étant donné qu’un travail à distance dans leur cas n’est pas envisageable ? 

Non, ces professionnels ne peuvent pas continuer leurs activités. 

19. Les avocats, notaires et huissiers peuvent-ils continuer à recevoir des clients, notamment pour la signature d’actes ? 

Oui, ils peuvent continuer à exercer leurs activités moyennant le respect des mesures d’hygiène et de distanciation sociale et en appliquant au maximum le télétravail et les échanges électroniques avec leurs clients. 

21. Qu’en est-il des lavoirs automatiques ?  

Ceux-ci restent ouverts toujours avec les mesures d’hygiène et de distanciation sociale nécessaires.

22. Les centres d’esthétiques sont-ils ouverts ? 

Ceux-ci sont fermés et les esthéticien(ne)s ne peuvent se rendre à domicile pour des rendez-vous. 

23. Une droguerie (produits à base de plantes, herboristerie, parapharmacie, thés, etc.) peut-elle ouvrir ?

Non, elle ne peut pas ouvrir.

24. Les garagistes peuvent-il ouvrir ? 

Oui, en vue d’effectuer des réparations urgentes et en respectant les règles de distanciation sociale. C’est également valable pour les marchands de pneus ou le remplacement de pare-brise. 

25. Les ouvriers qui travaillent en extérieur (ouvriers communaux, ouvriers dans les sociétés de parcs et jardins, jardiniers, balayeurs, etc.) doivent-ils rester chez eux ?

Ceux-ci peuvent continuer à travailler pour autant que leur employeur puisse garantir les mesures de distanciation sociale. 

26. Quelle est la situation des aides ménagères (titres services, etc.) ? Peuvent-elles se rendre chez leurs clients ?

Oui. Cependant, afin de préserver au maximum usagers et nettoyeuses, le service “À l’aide ménagère” du CPAS de Quiévrain est fermé jusqu’à nouvel ordre.

27. Les laveurs de vitre indépendants ou organisés en société peuvent-ils poursuivre le travail et répondre aux demandes des entreprises qui les sollicitent ?

Oui, pour autant qu’ils respectent les mesures de distanciation sociale.

28. Qu’en est-il des ramoneurs ?

Oui, ils peuvent continuer leurs activités.

29. Les déménagements sont-ils autorisés ?

Oui, ils sont autorisés.

C. MODALITÉS DE TRAVAIL DANS LES ENTREPRISES

1. Le télétravail, est-il obligatoire ? 

Oui, le télétravail est obligatoire dans les entreprises, quelle que soit leur taille, pour toutes les fonctions où il est possible de l’organiser. 

2. Qu’en est-il pour les fonctions où le télétravail n’est pas possible ? 

Quand le télétravail n’est pas possible, les entreprises doivent scrupuleusement respecter les mesures de distanciation sociale. En cas de non-respect de ces mesures, des amendes seront appliquées. Les entreprises ayant fait l’objet d’un premier constat et qui ne respectent toujours pas les mesures de distanciation sociale devront fermer.

3. Est-ce que ces mesures sont d’application pour tous les secteurs et services ? 

Non, ces obligations ne sont pas d’application aux entreprises des secteurs cruciaux et les services essentiels. 

Néanmoins, ces entreprises doivent, si c’est possible, également mettre en place un système de télétravail et respecter les règles de distanciation sociale. 

La liste complète de ces secteurs cruciaux et services essentiels a été compilée et annexée à l’arrêté ministériel du 18 mars 2020. http://www.ejustice.just.fgov.be/mopdf/2020/03/18_3.pdf#Page3

4. Qu’en est-il des administrations publiques (communes par exemple) ? 

Ces administrations doivent continuer à fonctionner en veillant à mettre en place les mesures de distanciation sociale et/ou de télétravail. 

• Pour l’administration communale de Quiévrain :

Afin de préserver la santé des usagers et du personnel communal, les services de l’État-civil-Population sont uniquement accessibles par téléphone (065/450.460 ou au 065/450.459) ou par mail cG9wdWxhdGlvbkBxdWlldnJhaW4uYmU= ou en cas de stricte nécessité sur rendez-vous préalable.

Les autres services communaux sont uniquement accessibles par téléphone (065/450.450).  La Maison communale est fermée au public jusqu'à nouvel ordre.

• Pour le CPAS de Quiévrain :

Il a été décidé que les demandes d’aide sociale se feront uniquement par appel téléphonique au numéro 065/450.210 ou par mail Y3Bhc0BxdWlldnJhaW4uYmUu Aucune permanence sociale n’aura lieu au sein du bâtiment du CPAS ou à domicile. 

Les recharges de compteur à budget, se feront uniquement par rendez-vous préalable auprès du service social au numéro 065/450.210, entre 9h et 15h.

6. Quid des infirmières à domicile ?  

Oui. Ces soins à domicile continuent à être dispensés.

8. Les entreprises doivent respecter les règles de l'éloignement social. Si elles ne le font pas, elles doivent fermer. Si celles-ci ne sont pas respectées, un employé peut-il s'en plaindre ? Si oui à qui? 

Vous pouvez prendre contact auprès de l’Inspection du Travail au numéro suivant : 02/233.41.11.

9. Est-ce que les garages et les centres de pneus peuvent exercer leurs activités ? 

Oui, pour toutes les réparations urgentes uniquement.

D. TRANSPORT

1. Des mesures particulières sont-elles prises pour les transports en commun ?  

Les transports en commun sont toujours en activité mais ils doivent être organisés pour garantir le respect des règles de distanciation sociale, en particulier le maintien d’une distance d’1,5 m. 

Pour prendre connaissance de l’offre des sociétés de transports, veuillez-vous référer à leurs sites web. 

2. Qu’en est-il du co-voiturage ?

Comme pour les chauffeurs de taxis, une personne en plus du chauffeur est admise.

E. DÉPLACEMENTS

1. Peut-on encore se déplacer ? 

Les citoyens sont tenus de rester chez eux afin d’éviter un maximum de contact en dehors de leur famille proche. 

2. Existe-t-il des exceptions à ce principe ? 

Seuls les déplacements essentiels et urgents sont autorisés, tels que  

• Les déplacements pour se rendre au travail 
• Les déplacements indispensables (aller chez le médecin, au magasin d’alimentation, à la poste, à la banque, à la pharmacie, pour prendre de l’essence ou aider des personnes dans le besoin) 
• L’activité physique en plein air 

3. Peut-on franchir la frontière franco-belge ?

La traversée France-Belgique est désormais strictement limitée aux seuls professionnels (attestation sur l'honneur et attestation de l'employeur), personnes ayant la garde d'enfants, famille et proches malades, âgés ou seuls.

Les motifs de déplacements types : courses, carburant, cigarettes etc... sont interdits.

Ces mesures valent dans le sens France vers Belgique et Belgique vers France. Les polices françaises et belges veillent au respect de ces règles.

En Belgique, il n'y a pas de système d'attestation mis en place. Vous devez simplement pouvoir vous justifier auprès des forces de l'ordre.

En France, pour les Belges comme pour les Français, des attestations de déplacement dérogatoire sont nécessaires. Elles sont disponibles en Mairie de Quiévrechain ou téléchargeables ici : https://quievrechain.fr/wp-content/uploads/2020/03/Attestation_de_deplacement_derogatoire.pdf

Le non-respect des consignes (en Belgique comme en France) ainsi que l'absence d'attestation(s) (en France) vous exposent à une amende.

4. Va-t-on mettre en place un système d’attestation pour circuler comme en France ? 

Non, ce n’est pas prévu.

5. Peut-on donc se balader, faire un jogging à l’extérieur ? 

Oui, prendre l’air est autorisé et même recommandé mais uniquement avec les membres de la famille qui vivent sous le même toit et éventuellement avec une personne extérieure (un ami par exemple) et moyennant le respect d’une distance d’au moins 1,5m entre chaque personne. 

6. Peut-on encore se réunir ? 

Non, tous les rassemblements au-delà de 2 personnes sont interdits. Pour ce qui concerne les activités en extérieures seules les balades en vélo, marche, jogging sont autorisées selon les modalités décrites à la question précédente (uniquement en cercle familial vivant sous le même toit et éventuellement en compagnie d’un ami, toujours le même), même si cela représente plus de 2 personnes des membres de la même famille vivant sous le même toit.

Les rassemblements de personnes dans les parcs et espaces publics (places, aires de jeux, terrains de pétanque, Agoraspace) sont interdits jusqu'à nouvel ordre.

L’accès aux jeux d’enfants est interdit (les surfaces sont facteurs de transmission du virus).

7. Peut-on rendre visite à des membres de la famille qui ne vivent pas sous le même toit ?

Les visites à la famille en dehors des personnes vivant sous le même toit sont déconseillées sauf pour aider les personnes vulnérables ainsi que les exceptions précisées dans l’Arrêté Ministériel du 18 mars 2020. 

8. Qu’en est-il des funérailles ? 

Les cérémonies funéraires en cercle restreint sont autorisées.

9. Je suis pour l’instant dans mon kot, que dois-je faire ?

Choisissez un endroit où vous resterez tout au long de la crise.

10. Les propriétaire d’animaux peuvent-ils continuer à aller voir leurs animaux ? 

Oui.

11. Les touristes peuvent-ils continuer à voyager en Belgique ? (à la côte, en Ardennes…) ? 

Non, il est interdit pour les touristes de faire du tourisme en Belgique puisque les activités récréatives sont interdites.

12. Puis-je me rendre dans ma seconde résidence (exemple : dans les Ardennes ou à la côte) ?

Non, ce n’est pas permis. La mise en place de mesures de distanciation sociale (âge, personnes qui ne se fréquentent pas habituellement) et, d’autre part, pour éviter que les régions où les structures sanitaires ne sont pas suffisantes pour absorber l’afflux de personnes venant de l’extérieur ne soient surchargées.

F. VIE QUOTIDIENNE

1. Les collectes des ordures ménagères et des PMC/Papiers-cartons continuent-elles normalement ?

Les collectes des ordures ménagères (sacs blancs) continuent d'être effectuées les mardis et vendredis par la société Dufour. Nous vous invitons à sortir vos sacs la veille à partir de 18h.

Les collectes des PMC (sacs bleus) et papiers-cartons sont annulées jusqu'à nouvel ordre, la collecte du vendredi 27 mars est donc annulée. Nous vous communiquerons la date de la prochaine collecte.

2. Les parcs à containers (recyparc) sont-ils fermés?

Pour l'instant les parcs à containers sont fermés, néanmoins les Régions cherchent une solution qui sera communiquée dans les prochains jours. Le recyparc de Quiévrain est donc fermé jusqu’à nouvel ordre.

G. ÉCOLES ET MILIEUX D'ACCUEIL

1. Les écoles maternelles, primaires et secondaires sont-elles fermées ?

Les mesures sanitaires imposent la suspension des cours et activités dans les écoles maternelles, primaires et secondaires, ainsi que les activités extrascolaires. 

Une garde, organisée uniquement par le personnel interne, est au moins mise en place pour les enfants dont les parents : 

• travaillent dans le secteur des soins de santé ;
• travaillent dans les services publics essentiels ;
• n’ont pas de possibilité de les faire garder par d’autres personnes que les grands-parents (peu importe l’âge de ceux-ci). 

2. Peut-on créer de nouvelles initiatives de garde d’enfants ?

Les organisations déjà en place peuvent se poursuivre. De nouvelles initiatives qui dépassent le cercle des contacts existants sont proscrites. 

3. Les crèches sont-elles fermées ?

Les crèches et autres structures d’accueil pour les enfants de maximum 3 ans restent ouvertes.

H. INTERNATIONAL 

1. Peut-on encore voyager à l’étranger ? 

Les voyages non essentiels au départ de la Belgique sont interdits. 

2. Le travail transfrontalier est-il encore autorisé (par exemple des français qui travaillent en Belgique) ? 

Oui, les travailleurs transfrontaliers peuvent continuer à exercer leurs activités, dans les limites des mesures imposées. 

3. Qu’en-est-il pour la garde partagée des enfants entre des parents qui habitent de part et d’autre de la frontière ? 

La garde partagée entre des parents habitant de part et d’autre de la frontière (un parent en Belgique et l’autre en France ou aux Pays-Bas) peut se poursuivre normalement.

Retrouvez les informations officielles à propos de cette pandémie
sur le site www.info-coronavirus.be/fr/
ou appelez le numéro spécial du SPF Santé publique 0800/14 689.

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